01/
Qual a capacidade do saco?
Existem dois tipos de sacos: os pequenos que levam até 6-8 kg de roupa, e os grandes que levam até 13-16kg de roupa.
02/
Qual o tratamento que será dado à minha roupa?
A sua roupa será lavada a 30ºC, exceto se nos indicar que pretende outra temperatura (40ºC, 50ºC ou 70ºC). Toda a roupa de um saco será lavada à mesma temperatura e na mesma máquina. Por favor, tenha atenção à mistura de cores e às indicações específicas de cada peça de roupa. Não nos responsabilizamos por danos em peças que necessitem de tratamento especial, que não possam ir à máquina de lavar e/ou secar ou que tinjam peças mais claras.
03/
Como devo preparar a minha roupa para a recolha?
A 20M fornece-lhe os sacos para que possa encher de roupa
04/
As minhas peças vão ser sempre entregues dobradas?
No serviço de Lavar, Secar e Dobrar, a roupa é, por norma, entregue dobrada.
No serviço de Engomadoria, a roupa é, por norma, entregue em cabides, exceto roupa de casa.
Caso pretenda recebê-la de outra forma, indique, por favor, no campo das observações
05/
Quanto tempo demoram a tratar da minha roupa?
Se selecionar a recolha à 2ª feira, a roupa será entregue na 5ª feira seguinte.
Se selecionar a recolha à 5ª feira, a roupa será entregue na 2ª feira seguinte.
Caso o volume da encomenda não permita o cumprimento destes prazos, poderemos ter de ajustar a data de entrega. (o cliente será sempre informado)
06/
Existe quantidade mínima de peças a enviar?
Para o serviço de engomadoria, apenas, deverá selecionar um mínimo de 10 peças para que possamos fazer a recolha.
07/
Existe limite para a quantidade de roupa que posso colocar no saco?
Não existe limite para a quantidade de roupa a colocar no saco, desde que consiga fechá-lo corretamente.
08/
O preço final inclui recolha e entrega?
Sim, está tudo incluído no preço apresentado.
09/
A que horas recolhem e entregam a minha roupa?
Recolhemos e entregamos a sua roupa às 2ª e 5ª feira nos períodos 16h–18h / 18–20h / 20h–22h.
Ainda não conseguimos esclarecer as suas dúvidas? Contacte-nos!
+351 917461663
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